Mon paiement a été refusé. Que dois-je faire ?

Les refus viennent généralement de votre banque, pas de nous. Beaucoup de banques sont prudentes avec les paiements adultes ou internationaux. La plupart des refus peuvent être résolus en quelques minutes.

Essayez d'abord ceci

1. Vérifiez les informations de votre carte : numéro, date d'expiration, code de sécurité et code postal de facturation.

2. Vérifiez votre solde ou votre plafond de crédit.

3. Autorisez les paiements en ligne et internationaux dans votre application bancaire. Certaines cartes les bloquent par défaut.

4. Approuvez le paiement si votre banque envoie une notification ou un code à usage unique.

5. Appelez votre banque et demandez-lui d'autoriser le paiement. Dites-lui qu'il s'agit d'un paiement à EPOCH.

Essayez un autre moyen de paiement

• Une autre carte. Les cartes de crédit sont souvent refusées moins souvent que les cartes de débit.

• Crypto.

• Un code cadeau de G2A.

Voir Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Mon renouvellement a été refusé

Si le renouvellement de votre abonnement échoue, mettez à jour votre carte depuis la page Abonnement avec Mettre à jour les informations de paiement. Votre abonnement se termine à la fin de la période que vous avez payée si le renouvellement ne peut pas aboutir.

Toujours refusé ?

Contactez le support et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Contactez le support depuis Aide & signalements dans le menu, ou envoyez un e-mail à hello@unlaced.ai. Indiquez-nous l'heure de votre tentative, le moyen de paiement et tout message d'erreur. Ne nous envoyez jamais votre numéro de carte complet.