Pagué pero mi cuenta sigue apareciendo como gratuita

Si has pagado pero tu cuenta sigue apareciendo como gratuita, normalmente es por una de estas razones.

1. El pago aún se está confirmando

• Tarjeta: normalmente unos segundos, a veces unos minutos.

• Cripto: uno o dos minutos, y hasta 10 minutos si la red está lenta. Tu membresía se activa sola cuando se confirme.

• Reactivar una membresía cancelada: puede tardar hasta un día.

Espera unos minutos y luego actualiza la página.

2. Has iniciado sesión en otra cuenta

Esta es la causa más común. Las cuentas se vinculan por correo electrónico, así que si has iniciado sesión con Google, Discord o X usando un correo diferente, o con X en cualquier caso, es posible que tengas más de una cuenta.

1. Revisa el correo en tu página de Cuenta.

2. Compáralo con el correo al que se envió tu recibo de pago.

3. Si son diferentes, cierra sesión e inicia sesión con el otro método.

3. La página necesita actualizarse

Actualiza la página, o cierra sesión y vuelve a iniciarla. Normalmente eso es suficiente para actualizar tu plan.

¿Sigue apareciendo como gratuita?

Contacta con soporte desde Ayuda e informes en el menú, o escribe a hello@unlaced.ai. Incluye:

• El correo de la cuenta que quieres actualizar.

• La fecha, el importe y el método de pago.

• Tu recibo o ID de transacción. Para cripto, incluye el hash de la transacción.

Encontraremos el pago y activaremos tu membresía.