¿Cómo solicito un reembolso?

Puedes solicitar un reembolso dentro de las 24 horas posteriores al pago. Esto es lo que califica y cómo pedirlo.

Membresías

Una membresía se puede reembolsar si:

• lo solicitas dentro de las 24 horas posteriores al pago, y

• has usado no más de 20 Sparks, y

• pagaste con tarjeta de crédito o débito.

Paquetes de Sparks

Un paquete de Sparks se puede reembolsar si:

• lo solicitas dentro de las 24 horas posteriores al pago, y

• no has usado ningún Sparks del paquete, y

• pagaste con tarjeta de crédito o débito.

Los paquetes comprados por error solo tienen garantizado el reembolso si el error fue causado por nuestro sistema.

Lo que no se puede reembolsar

• Pagos con criptomonedas y códigos de regalo.

• Solicitudes realizadas más de 24 horas después del pago.

• Problemas técnicos de tu lado, como tu dispositivo o conexión.

• Contenido eliminado o cuentas restringidas por incumplir nuestras reglas.

Cómo solicitarlo

Envía un correo a hello@unlaced.ai dentro de las 24 horas posteriores al pago, o usa Ayuda e informes en el menú. Incluye:

• tu correo de la cuenta,

• la fecha y el monto del pago, y

• qué te gustaría que se reembolse.

Qué pasa después de un reembolso

Una membresía reembolsada se cancela de inmediato. Las funciones Premium y cualquier Sparks restante se eliminan cuando se procesa el reembolso.

Háblanos primero

Si algo está mal con un pago, contáctanos antes de ir a tu banco. Es la forma más rápida de resolverlo. Un contracargo a través de tu banco cancela tu membresía de inmediato y elimina cualquier Sparks restante.

Los términos completos están en nuestra Política de Reembolsos.