Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Du kannst innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eine Rückerstattung beantragen. Hier erfährst du, was erstattet wird und wie du vorgehst.

Mitgliedschaften

Eine Mitgliedschaft kann erstattet werden, wenn:

• du innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung fragst, und

• du nicht mehr als 20 Sparks verbraucht hast, und

• du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast.

Sparks-Pakete

Ein Sparks-Paket kann erstattet werden, wenn:

• du innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung fragst, und

• du keine Sparks aus dem Paket verwendet hast, und

• du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast.

Für versehentlich gekaufte Pakete ist eine Rückerstattung nur garantiert, wenn der Fehler von unserem System verursacht wurde.

Was nicht erstattet werden kann

• Kryptozahlungen und Geschenkcodes.

• Anträge, die mehr als 24 Stunden nach der Zahlung gestellt werden.

• Technische Probleme auf deiner Seite, wie z. B. dein Gerät oder deine Verbindung.

• Entfernte Inhalte oder eingeschränkte Konten wegen Verstoßes gegen unsere Regeln.

So fragst du

Schreib innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eine E-Mail an hello@unlaced.ai oder nutze Hilfe & Meldungen im Menü. Gib dabei an:

• deine Konto-E-Mail,

• das Datum und den Betrag der Zahlung, und

• was du erstattet haben möchtest.

Was nach einer Rückerstattung passiert

Eine erstattete Mitgliedschaft wird sofort gekündigt. Premium-Funktionen und verbleibende Sparks werden entfernt, sobald die Rückerstattung verarbeitet ist.

Sprich zuerst mit uns

Wenn bei einer Zahlung etwas nicht stimmt, kontaktiere uns, bevor du dich an deine Bank wendest. So klären wir es am schnellsten. Ein Chargeback über deine Bank kündigt deine Mitgliedschaft sofort und entfernt alle verbleibenden Sparks.

Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.