Ich kann mich nicht anmelden

Die meisten Anmeldeprobleme entstehen, wenn du eine andere Anmeldemethode verwendest als bei der Registrierung. Gehe diese Punkte der Reihe nach durch.

1. Verwende dieselbe Anmeldemethode wie zuvor

Du kannst dich mit E-Mail und Passwort, Google, Discord oder X anmelden. Konten werden über die E-Mail-Adresse zugeordnet: Wenn du dich mit Google oder Discord über dieselbe E-Mail-Adresse anmeldest, die du für dein Konto verwendet hast, öffnet sich dasselbe Konto. Eine andere E-Mail-Adresse öffnet ein anderes Konto. X teilt uns normalerweise keine E-Mail-Adresse mit, daher verwendet die Anmeldung mit X immer ein eigenes Konto.

Wenn du angemeldet bist, aber deine Charaktere, Chats oder Mitgliedschaft fehlen, bist du wahrscheinlich in einem zweiten Konto. Melde dich ab und melde dich so an, wie du es ursprünglich getan hast.

2. Setze dein Passwort zurück

Wenn du dich mit E-Mail und Passwort registriert hast:

1. Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?

2. Gib deine E-Mail-Adresse ein und tippe auf Reset-Link senden.

3. Öffne die E-Mail und lege ein neues Passwort fest (mindestens 6 Zeichen). Der Link ist 1 Stunde gültig.

Keine E-Mail erhalten? Siehe Ich erhalte keine E-Mails von Unlaced.

3. Überprüfe die Grundlagen

• Stelle sicher, dass deine E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist.

• Passwörter sind case-sensitiv, also überprüfe die Feststelltaste.

• Aktualisiere deinen Browser oder versuche einen anderen.

• Lösche Cookies und Cache dieser Website und versuche es erneut.

• Deaktiviere VPNs, Werbeblocker oder Datenschutzerweiterungen, die das Anmeldefenster blockieren könnten.

Meldungen, die du sehen könntest

• „Ungültige Anmeldedaten“: Die E-Mail-Adresse oder das Passwort ist falsch, oder das Konto wurde mit Google, Discord oder X erstellt und hat kein Passwort. Melde dich so an, wie du dich registriert hast.

• „Zugriff eingeschränkt“: Unlaced ist in deiner Region nicht verfügbar. Siehe Ist Unlaced in meinem Land verfügbar?

• „Alter bestätigen“: Deine Region erfordert eine einmalige Altersprüfung.

• „Konto gesperrt“: Das Konto wurde wegen Verstoßes gegen unsere Regeln gesperrt. Siehe Warum wurde meine Nachricht oder mein Bild blockiert?

Immer noch festgefahren?

Sende eine E-Mail an hello@unlaced.ai von der Adresse, mit der du dich registriert hast, und teile uns mit, wie du dich normalerweise anmeldest und was du siehst.