Pourquoi ma génération a-t-elle échoué ?

La plupart des générations échouées sont remboursées automatiquement. Voici ce que signifie chaque message et quoi faire ensuite.

« La génération d'image a été modérée »

Ce que ça veut dire : votre prompt, ou l'image renvoyée, a enfreint nos règles de contenu, donc elle a été bloquée.

Que faire :

• Reformulez le prompt et retirez tout ce qui est sur la liste interdite des Règles de la communauté. Tout ce qui évoque la minorité, le non-consentement ou une personne réelle est bloqué.

• Vos Sparks sont remboursés.

Notre modération n'est pas toujours parfaite. Si vous pensez que nous avons fait une erreur, contactez-nous depuis Aide & signalements dans le menu ou à hello@unlaced.ai, et nous corrigerons le problème ou expliquerons pourquoi c'était bloqué.

Des blocages répétés peuvent entraîner un avertissement ou une suspension. Voir Pourquoi mon message ou mon image a-t-il été bloqué ?

« La génération a expiré »

Ce que ça veut dire : aucun résultat après 5 minutes. Les périodes chargées peuvent ralentir les choses, surtout pour les vidéos plus longues ou en haute résolution.

Que faire : attendez un peu et vérifiez à nouveau Mon IA, car elle peut encore se terminer. Si elle n'arrive jamais et que vos Sparks n'ont pas été retournés, contactez le support avec l'heure de début et nous réglerons ça.

« La génération a échoué »

Ce que ça veut dire : quelque chose a mal tourné de notre côté.

Que faire : réessayez dans quelques minutes. Vos Sparks sont remboursés. Si ça continue, contactez le support.

Pas assez de Sparks

Ce que ça veut dire : votre solde est inférieur au coût affiché sur le bouton Générer.

Que faire : rechargez vos Sparks, ou attendez que votre allocation d'abonnement arrive. Voir Comment fonctionne mon allocation mensuelle de Sparks ?

Ça a marché, mais ça semble incorrect

• Le visage ou le corps ne correspond pas à votre personnage : passez le modèle d'image à Morph.

• Une modification a changé plus que demandé : désactivez l'améliorateur de prompt et modifiez à nouveau.

• Quelque chose d'indésirable apparaît sans cesse : ajoutez-le au prompt négatif.

Voir Comment écrire des prompts d'image pour plus d'infos.

Je n'ai pas été remboursé

Les remboursements arrivent généralement en quelques minutes.

1. Actualisez la page et vérifiez votre solde à nouveau.

2. Vérifiez Mon IA pour confirmer que la génération a échoué plutôt que d'être encore en cours.

3. Si c'est toujours manquant après 15 minutes, contactez le support avec l'heure de l'échec, ce que vous génériez et votre solde actuel.