Comment fonctionne mon allocation mensuelle de Sparks ?
Le nombre de Sparks inclus dans votre abonnement, quand ils arrivent sur les formules mensuelles et plus longues, et s'ils sont reportés.
Rédigé par l’équipe Unlaced ·
Chaque abonnement inclut des Sparks : certains à votre inscription, puis d'autres chaque mois. Le montant dépend de votre formule. Chaque formule sur la page Abonnement affiche ses Sparks, et Deluxe en inclut bien plus que Premium.
Quand ils arrivent
Formules mensuelles
Vos Sparks sont ajoutés à votre inscription, puis à chaque renouvellement de votre abonnement, le même jour chaque mois que votre premier paiement.
Formules 3 mois et annuelles
Vous payez la totalité de la période à l'avance, mais vos Sparks arrivent toujours chaque mois, pas en une seule fois :
Vos premiers Sparks sont ajoutés dès que vous payez. Sur certaines formules, ce premier montant inclut un bonus.
Ensuite, votre montant mensuel est ajouté à la même date chaque mois jusqu'à la fin de votre période, même si vous avez annulé entre-temps.
Si vous vous êtes inscrit un 31, les mois plus courts versent le dernier jour du mois à la place.
Est-ce qu'ils sont reportés ?
Oui. Tant que votre abonnement est actif, les Sparks non utilisés restent dans votre solde et sont reportés de mois en mois. Pour ce qui se passe quand un abonnement se termine, voir Que se passe-t-il quand mon abonnement se termine ?
Vérifier ce que vous avez
La page Abonnement affiche votre solde actuel, votre formule et votre prochaine date de facturation.
Besoin de plus avant le renouvellement ?
Appuyez sur votre solde de Sparks dans le menu, ou sur Recharger les Sparks sur la page Abonnement. Les recharges sont des paiements uniques et ne se renouvellent jamais. Voir Puis-je acheter des Sparks sans abonnement ?
Mes Sparks ne sont pas arrivés
Vérifiez la date : les Sparks arrivent le jour de votre renouvellement, pas le 1er du mois.
Vérifiez que votre paiement de renouvellement a bien été effectué. S'il a été refusé, voir Mon paiement a été refusé.
Actualisez la page, ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
Toujours manquants ? Contactez le support avec votre e-mail de compte et la date à laquelle vous les attendiez.
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