¿Cómo funciona mi asignación mensual de Sparks?

Toda membresía incluye Sparks: algunos al unirte y luego más cada mes. La cantidad depende de tu plan. Cada plan en la página de Membresía muestra sus Sparks, y Deluxe incluye mucho más que Premium.

Cuándo llegan

Planes mensuales

Tus Sparks se añaden al unirte y luego de nuevo cada vez que se renueve tu membresía, el mismo día de cada mes que tu primer pago.

Planes de 3 meses y anuales

Pagas todo el período por adelantado, pero tus Sparks llegan cada mes, no todos de una vez:

• Tus primeros Sparks se añaden en cuanto pagas. En algunos planes, esta primera cantidad incluye un bono.

• Después, tu cantidad mensual se añade en la misma fecha cada mes hasta que termine tu período, incluso si has cancelado mientras tanto.

Si te uniste un día 31, en los meses más cortos se abona el último día del mes.

¿Se acumulan?

Sí. Mientras tu membresía esté activa, los Sparks no usados permanecen en tu saldo y se transfieren de mes a mes. Para saber qué pasa cuando termina una membresía, consulta ¿Qué pasa cuando termina mi membresía?

Cómo ver lo que tienes

La página de Membresía muestra tu saldo actual, tu plan y tu próxima fecha de facturación.

¿Necesitas más antes de que se renueve?

Pulsa tu saldo de Sparks en el menú, o Recargar Sparks en la página de Membresía. Las recargas son pagos únicos y nunca se renuevan. Consulta ¿Puedo comprar Sparks sin membresía?

Mis Sparks no llegaron

1. Revisa la fecha: los Sparks llegan el día de tu renovación, no el primero del mes.

2. Verifica que tu pago de renovación se haya procesado. Si fue rechazado, consulta Mi pago fue rechazado.

3. Actualiza la página, o cierra sesión y vuelve a entrar.

4. ¿Siguen sin aparecer? Contacta con soporte con el correo de tu cuenta y la fecha en que esperabas recibirlos.