No puedo iniciar sesión

La mayoría de los problemas de inicio de sesión se deben a que usas un método de acceso diferente al que usaste al registrarte. Sigue estos pasos en orden.

1. Usa el mismo método de inicio de sesión que antes

Puedes iniciar sesión con correo electrónico y contraseña, Google, Discord o X. Las cuentas se vinculan por dirección de correo: si inicias sesión con Google o Discord usando el mismo correo que tu cuenta, accedes a la misma cuenta. Un correo diferente abre una cuenta diferente. X normalmente no comparte tu correo con nosotros, así que iniciar sesión con X siempre usa su propia cuenta.

Si has iniciado sesión pero te faltan tus personajes, chats o membresía, probablemente estás en una segunda cuenta. Cierra sesión e inicia sesión como lo hiciste originalmente.

2. Restablece tu contraseña

Si te registraste con correo y contraseña:

1. En la pantalla de inicio de sesión, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?

2. Introduce tu correo y pulsa Enviar enlace de restablecimiento.

3. Abre el correo y establece una nueva contraseña (al menos 6 caracteres). El enlace funciona durante 1 hora.

¿No recibes el correo? Consulta No recibo correos de Unlaced.

3. Revisa lo básico

• Asegúrate de que tu correo esté bien escrito.

• Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que revisa el Bloq Mayús.

• Actualiza tu navegador o prueba con otro.

• Borra las cookies y la caché de este sitio y vuelve a intentarlo.

• Desactiva VPN, bloqueadores de anuncios o extensiones de privacidad que puedan bloquear la ventana de inicio de sesión.

Mensajes que podrías ver

• "Credenciales no válidas": el correo o la contraseña son incorrectos, o la cuenta se creó con Google, Discord o X y no tiene contraseña. Inicia sesión como lo hiciste al registrarte.

• "Acceso restringido": Unlaced no está disponible en tu región. Consulta ¿Está Unlaced disponible en mi país?

• "Verifica tu edad": tu región requiere una verificación de edad única.

• "Cuenta suspendida": la cuenta fue bloqueada por infringir nuestras normas. Consulta ¿Por qué se bloqueó mi mensaje o imagen?

¿Sigues atascado?

Envía un correo a hello@unlaced.ai desde la dirección con la que te registraste y cuéntanos cómo sueles iniciar sesión y qué ves.